英国Vitamin Planet下单海淘指南，全球直邮支持支付宝

写Vitamin Planet下单攻略前先来回答几个国内朋友先前有咨询过的问题。由于国内网络购物鱼龙混杂真假难辨，大家在选择购物网站或者商家的时候都特别谨慎，过程中难免会出现怀疑或者担心，更不用说海淘了，由于时差、地域、购物习惯等差异，国内外购物体验是完全不同的，再加上语言障碍，使得海外购物更是困难重重。大家怀疑最多的诸如网站靠不靠谱、包裹无法查询、电话邮件无人回复等等。其实这些问题不仅是针对Vitamin Planet，也是针对英国所有直邮中国的网站。

 英国Vitamin Planet怎么样？

Vitamin Planet是英国做的很大的线上保健品零售商，在英国知名度也不小，他们旗下还有几款非常有名的产品，跟英国最高端的Harrods百货是独家合作的，后面会讲到。跟英国的其他两家知名保健品Holland and Barrett  和Vitabiotics 不一样，HB主要走专卖店，他们在全英有超过四百家零售店，几乎覆盖英国的所有大中小城市和小镇，因此知名度是最广的；而Vitabiotics主要发展大型超市、药店路线，在英国的各大超市、药店或者保健品店都能买到他们家的产品，因此购买是最方便的，知名度也不小；而Vitamin Planet走的是线上销售路线，他们除了几款产品跟Harrods百货独家合作外，几乎所有的产品都只能在他们官网销售，再说了Harrods百货是土豪圣地，也不是人人都能光顾的地方，因此这样说起来Vitamin Planet的知名度肯定不如HB和Vitabiotics。

但是这样做的好处就是大大地节约了成本，比如中间的物流环节、人工成本，从而大大降低了产品的价格，同样的产品价格胜于HB和Vitabiotics。从产品上来说，Vitamin Planet家的产品都是自己研发生产的，主要以各种纯天然的营养品、保健品和辅食为主，比如维生素、鱼油、鱼肝油，关节润滑、大蒜精油、蛋白粉、减肥瘦身以及美容养颜产品等等为主。

 Vitamin Planet的包裹如何查询？

英国的很多直邮中国的网站都会选择英国邮政，一般正常的速度是十天左右可以收到包裹。但是需要知道的是国际包裹的速度完全取决于国内海关的清关速度，快的时候一两天顺利清关，慢的时候一个月、两个月，尤其是节假日或遇到什么促销，比如英国的夏季促销、圣诞节，国内的五一、十一、双十一、春节等等，国内海关包裹爆仓，严重的时候有人曾经等了两个月，包裹毫无进展也无法跟踪。因为包裹在海关待检处是没有任何记录的，国外无法查询、国内无法跟踪，只有清关后才有下一步的查询进度，在这个环节很多人可能就会怀疑包裹是不是出问题了？是不是网站有问题等等，完全可以理解大家着急的心情。

英国的国际快递到达国内清关后一般都会转EMS，查询包裹进度也是比较麻烦的，首先需要根据商家发货的单号到他们指定的快递官网查询是否有生成相应的EMS单号，如果没有生成EMS单号是比较难查到国内的详细进度的。

Vitamin Planet在英国境内一般3-4个工作日就能收到，除非你用的是付费加急快件。不过这里想要说说英国的快递服务，真心做得好垃圾，不管是什么购物网站，大型还是小型，想要跟踪快递进度都很麻烦，就拿HB来说，从来不知道怎么去跟踪他的快递，每次下单后就傻等，直到收到货物为止，跟国内的各种神“通”简直无法比较。

 Vitamin Planet的售后服务如何？

这里说的网店售后服务不是单指 Vitamin Planet，而是指英国整体的售后服务：据经验，给英国的公司发的邮件一般是3-5个工作日才能得到答复，不过这也是英国人一贯的做事效率，让人等得天荒地老他们却不慌不忙。这里说的工作日就是不含周六周日、英国的法定节假日，如果遇到放假，处理时间就会很长很长，这跟国内的淘宝效率也是无法比的，这也是网上有些人说Vitamin Planet的邮件长时间得不到回复的原因。

关于电话售后服务。这一点也需要好好说一下，英国的商家几乎都是通过邮件来解决问题，不像国内淘宝通过电话、旺旺随时就能解决。所以这里也建议国内喜欢海淘的盆友，如果有问题正好以邮件的方式发给商家，而且有记录方便自己和商家跟踪，尽量避免电话咨询。

下面来说说Vitamin Planet的下单步骤：

第一步：

 http://www.vitaminplanet.co.uk  VP网站的首页是这样的：

 一：注册

进入Vitamin Planet，主页后右上角有Register按钮，点击就可以注册新用户，如果你之前有账户，可以直接点击Login登录。

进入注册页面，左边是现有用户登录，输入自己的邮箱、密码，点击SIGN IN（登录）；如果是第一次注册请点击REGISTER NOW（现在注册）。

进入注册页面，填写好自己的电子邮件、密码、重复密码后点击Create account（创建新用户）。电子邮件最好写自己常用的，这个邮件将是你的下次登录邮件。

 二，选择产品，加入购物车

注册成功后就可以选择商品了，由于Vitamin Planet的产品种类繁多，挑选起来也很繁琐，这里可以给大家推荐几款他们家销量比较好的产品：排名第一的当然是他们家大名鼎鼎的Metaburn减肥药。这款减肥药是去年才兴起的一款高端减肥产品，而且跟Harrods百货独家合作。jivesse面霜海洋胶原蛋白抗氧化面霜，这款也是他们家卖得很火的一款护肤品，在Harrods也很受欢迎，很多英国的美妆达人相继推荐过；还有他们家的Perfectace Platinum Collagen胶原蛋白，PERFECTACE超强补水面膜，纤体瘦身腰带等都很不错，除了这几款明星产品外，还有他们家的大众型保健品，如鱼油，Q10，软骨素，维他命，益生菌，蛋白粉，男性保健，女性保健，免疫力等产品都是性价比很高的。选择的时候可以直接在搜索框内输入关键词，找到自己喜欢的产品。

选择好产品点击ADD TO BASKET（加入购物车），这个时候需要注意看一下产品的规格和数量，Vitamin Planet有一个销售策略跟其他保健品不一样的就是喜欢打包销售，多买多划算，在产品的价格处标有好几个价格，下面都有标注规格。就拿Metaburn减肥药来说，规格有60颗的（一个月剂量）、120颗（两个月剂量）、180颗（三个月剂量），购买的时候要看清楚，尤其是有优惠码的，一定要对应相应的组合，否则优惠码是不能用的。比如你拿到的优惠码是3瓶装的，你却拍了3瓶单瓶装的，这是不能用的，只能用一瓶装优惠码，以此类推……

产品加入购物车后如果还有其他商品，点击CONTINUE SHOPPING（继续购物），或者点击CONTINUE TO CHECKOUT（去结算）。

三：结算

1. 填写优惠码

进入自己的购物车，查看购物车商品是否跟自己所选的一致，如果有漏选或者多选的，先重新添加或者移出购物车，仔细核对数量、金额、产品的规格等等。

填写优惠码：这一步可以为你节约好多钱呢，Vitamin Planet每个时间段都有推出相关产品的优惠码，具体优惠码可以在海淘UK站网站或是微博查询，在VOUCHER CODE（优惠码）空格里准确填写优惠码，点击APPLY（提交），一般一个订单只能填写一个优惠码。优惠码提交后，会出来Discount Amount（优惠金额），如提交的Metaburn减肥药3瓶装优惠码后，折扣是40%OFF，出来的优惠金额是43.6镑，在最后总金额中就有减掉43.6镑，购买的规格越大，优惠力度越大。

2. 填写账单地址和收件地址

在这里填写真实的国内或英国账单地址，国内地址用拼音就可以了，在国家选择的时候如果你是要寄到国内的一定要选择CHINA，以免寄到其他国家去了。电话号码一定要准确无误填写，一般国际快递到达国内都是转EMS快递，不认识英文是常有的事，只能靠电话联系收件人。如果你的账单地址和送货地址一致，请勾选右侧的Same as Billing Address，网站会自动在右侧填好你的送货地址，填写完毕后，点击SAVE&CONTINUE（保存并继续），来到最后的结账页面。

在付款之前还需要仔细核对账单地址和送货地址，并检查商品种类，数量，规格等。在Select delivery选择框里，选择International Delivery国际运输，网站会在右侧自动计算运费，一般寄到中国的运费默认是13.62英镑。然后点击页面下方的绿色按钮Pay With Debit/Credit Card（银行卡支付），也可以选择旁边的paypal，支付宝支付。

进入付款页面。Vitamin Planet有三种结算方式可供选择，银行卡支付、贝宝支付、支付宝支付，国内人最喜欢的当然是支付宝啦，这几年英国的很多大型商家都开始跟阿里巴巴合作，开通支付宝国际支付的功能，大大方便国内喜欢海淘的亲们。如果用支付宝付款的直接点击Alipay（支付宝）切换到我们非常熟悉的支付宝中文页面，轻松完成支付，汇率是按当前中国银行英镑对人民币汇率折算的。

 *******必须注意的是支付宝付款成功后不要立即关闭页面，而是要耐心等待支付宝跳转回原来网站确认订单，以免丢单！！

如果想用信用卡结算的也可以，点击Pay With Debit/Credit Card（银行卡支付）进入付款页面，一般国内银行开办的信用卡都可以用。在语言处选择English，没有中文选项。选择要支付的卡类型，万事达、维萨、运通或其他卡，一般国内的信用卡是万事达卡，可以看看你手中的卡的类型，点击一个卡种后，进入最后付款页面。正确填写卡号、卡背后的三位数字安全码、有效期、持卡人姓名，完成后，点击最下面的Make payment，订单就完成支付了！

Vitamin Planet也是采用邮政渠道，一般发货后会有邮件提醒，收货时间不一定，国际快递的速度完全取决于国内海关的清关速度，有时候十多天，慢的时候一两个月都是有可能的。